Представленные здесь советы — это так сказать взгляд с противоположной стороны, с точки зрения любимых ваших клиентов.
По большому счету, нынче, в 2016 году бинарные опционы — это более скверное словосочетание. Оно преимущественно в Google встречается вместе со словами «развод» или «мошенничество». Виновники этого именно вы — все те, кто когда-либо участвовал в данной индустрии. Жажда быстрых денег, надежда на то, что лохов возможно постоянно сливать, что база клиентов бесконечна, а ресурс денег колоссальный — все это стало причиной их исчерпаемости всего за какие-то несколько лет.
Все эти бонусы, навязчивые, фальшивые менеджеры, неразбериха с выводом, ложные сигналы, надуманные истории, агенты по конверсии и удерживанию.
Допустим вы только запускаете брокера, либо уже открыли. Но вас, таких «героев», сотни. И каждый считает, что он самый умный, все думают, что сейчас-то раскроются пред ними небесные врата и пойдет оттуда потоки денег от нерадивых граждан.
Стоит учитывать, что бинарные опционы уже преодолели пик массовой популярности. Очень многих вы открыто слили всего за считанные дни. Бесконечно продолжаются суды, есть и коллективные. Регуляторы выписывают штрафы уже на миллионы долларов и останавливают работу бинарных компаний целыми странами, СМИ рассказывают о «бинарных мошенниках» — все это действительность.
Все еще хотите свою бинарную компанию? Подумайте тщательно. И вот несколько рекомендаций, как можно было бы организовать все грамотно.
Жалобы
Все знают, шанс того, что вы увидите отрицательный отзыв практически в 30 раз больше, чем вероятность отзыва положительного. Вот такая жизнь — люди жалуются все время и без перерыва, а вот положительный отзыв — большая редкость. Нужно смириться и понять.
Задание хозяина бинарной компании — находить жизненно важные комментарии и обходить стороной те, которые относятся к персональным вкусам клиентов. Когда кому-то нравится много сахара в чае, это всего лишь вопрос его персонального вкуса. Но когда в чай добавили мышьяк — это вовсе другая ситуация. Никому не захочется пить такой напиток и наслаждаться его противоречивым вкусом.
В среде бинарных опционов существует три главные жалобы, и вот как с ними нужно обходиться.
Жалобы о бонусах
Хватит уже навязывать всем подряд эти бонусы, достаточно вопить о них везде и всюду. Вы предоставляете пользователю бонус, он лишается части средств и желает вернуть оставшееся. И здесь-то вы ему говорите, что он теперь деньги не может забрать, так как для бонуса нужно произвести оборот, пункт 37, подпункт 97. Пользователь делает большие глаза и кричит «верните мои деньги».
Вот так делаете себе проблемы на ровном месте. Ваш трейдер сейчас вне себя от злости, он ощущает себя обманутым, ему известно, что его развели и обманули в лучших традициях. Вы закрепили его на платформе странными правилами, которые не позволяют вывести его родные деньги со счета.
И пользователю не интересно, что в правилах о бонусах говорится — их редко кто читает, а вы их сунете специально как можно дальше, так, чтобы не увидел никто.
Как нужно
Для чего навязывать бонусные программы? Вы для чего взялись за этот несчастный стартовый депозит трейдера, который в любом случае, по статистике, не больше 50 долларов? Какой-то полтинник для вас настолько важен? Вы согласны поставить на кон собственную репутацию, только бы впихнуть еще и бонус к нему?
Вам требуются, в действительности, очень хорошо информированные пользователи. Когда людям известно, на что идут, то они не станут жаловаться, так как понимали, с чем имеют дело. И для чего вы блокируете целый депозит вместе с вашими бонусами? Разве вам не понятно, что не выводя трейдеру его деньги, это порождает негатив с невероятной скоростью, а база клиентов— не бесконечна?
Мы поторгуем вместо вас
Массив отрицательной информации о бинарных опционах настолько огромен, что лохов, которым еще неизвестно, с чего вы — так сказать «брокеры» — получаете прибыль, становится куда меньше. Ну всем уже известно, что вы — наполовину легальные букмекеры, а не полноценные брокеры. И что ваша прибыль напрямую зависит от их потерь. В букмекерском бизнесе, в принципе-то, нет ничего страшного. Только какие такие «персональные торги» и «эффективное обучение» вы продвигаете среди своих клиентов?
Такая методика продаж применяется многочисленными брокерами и становится причиной самых жестоких жалоб и судебных разбирательств. Поскольку, конечно, через такую методику вы сливаете собственных пользователей. Ее вообще не должно быть в бинарных опционах. Бывает владельцы брокерских компаний говорят, что раз трейдеры хотят, нужно им давать это. Ну, естественно, а вы им сильно помогаете «хотеть». А просто скажите нет — это личные деньги человека, и вы не в праве ими распоряжаться. Предлагать персональных «трейдеров», которые рассказывают о сотнях процентов в месяц, это же чушь. Это мошенничество с самого начала.
Как нужно
Не поступайте так. Просто обучите потребителей нескольким элементарным стратегиям/индикаторам и оставьте их самих — рынок с ними и так справится. Клиенты потеряли огромные средства с помощью таких «помощников» и как раз их жалобы производят мошеннический образ бинарного рынка. Ваш бренд просто уничтожить за несколько недель — и никакие инвестиции в рекламу уже не помогут.
Не стоит «торговать» вместо клиентов, это регулярный поставщик негатива, что будет уничтожать любые маркетинговые вложения.
Невозможно вывести деньги
Допустим, кто-то из ваших пользователей внес 100 долларов и потом сделал из них 10 000 долларов. Он планирует их вывести. Как вы поступите? Закроете глаза, выплатите, или «заклюете» лоха?
Будете говорить, что он проводил «мошеннические сделки» и заблокируете весь счет? Такой вариант не оставит вам возможности работать в этой сфере совсем.
Конечно, трафик дорогой. Пользователей получать очень дорого, стоимость на привлечение все время поднимается.
Да все знают, как вы будете поступать — подсоедините этих злосчастных «агентов по удержанию», которые будут названивать, умоляя не выводить средства. Вынуждать показать все новые и новые документы, браковать их, снова требовать и так, пока пользователь не сдастся и не откажется от запроса о выводе.
В процессе этого клиент будет писать жалобы, на всех форумах планеты. Он снимет видео, запустит сайт о брокере-мошеннике, он будет жаловаться регуляторам и сделает все, чтобы про это услышали, как можно больше. В сети информация разлетается очень быстро — о ваших происках обязательно узнают.
Не нужно бояться лишиться в краткосрочной временной перспективе. Рынок постоянно против клиентов, он и сам наказывает, без вашей трепетной помощи. Деньги вернутся к вам. К тому же, намного больше, когда трейдеры будут писать о вас хорошие комментарии благодаря гарантированным выплатам.
Выводите заработанное — это же так легко. Ну разве вы пришли сюда всего на несколько месяцев? На один год? На этом амбиции завершаются? Разве не хочется запустить крупного, сильного, амбициозного букмекера с многолетним опытом и многомиллионными оборотами?
Разбирайся с жалобами
Даже когда вы самый честный и порядочный брокер бинарных опционов на земле, люди все же будут оставлять жалобы, все время. Так что у вас в штате должен присутствовать еще и плюшевый мишка, которых их успокоит. Ужасающе, насколько фирмы презирают и оскорбляют собственных трейдеров.
Разве так сложно зарегистрироваться на некоторых популярных форумах и реагировать на жалобы? Да основных форумов, которые оказывают влияние на рынок, всего немного. Закрывать глаза на жалобы – себе дороже.
Ваш человек должен разговаривать с народом. Реагировать на жалобы, разбираться с проблемами — подобная реклама бренда очень хорошо ценится пользователями, невероятно мощно. Людям нравится человеческий, личный подход — разве так сложно это осознать?
Если представитель брокера грамотно отвечает на комментарии, аж приятно смотреть. Даже когда в какой-то причине не было возможности пойти навстречу человеку (беспочвенных жалоб хватает), то вы все-таки сделали все, чтобы изучить жалобу и найти адекватное решение. Все остальные пользователи это замечают. Уважительное, трепетное обращение — привлекает к вам внимание и хозяев ресурсов, что считаются носителями авторитетного мнения, и частных трейдеров.
Выдуманные истории
Эффективные 100% сигналы, бедные студенты, которым вы рассказываете, как по телефону вешать на уши лапшу людям — пользователи что, бесконечны по вашему мнению? Данная израильская тактика развода настолько банальна и понятна, что давно убила весь рынок. Но вы по-прежнему копаете и копаете, до самого конца.
Когда уж вам так нравятся сигналы, то сделайте их ненавязчивыми и в некотором роде автоматическими. Подключите Autochartist, провайдеров индикаторных и сигналов новостей. Расскажите, что это посторонняя аналитика, и она клиента не обязывает к каким-либо действиям.
Наблюдайте за своими партнерами
Парни, работающие по вашим партнерским программам, предпочитают биться за трафик до последнего. Любые безумные истории, подставные персонажи работают полностью против вас.
Это же вы показываете партнерам демо-счета с придуманным тысячами, что не отличаются от настоящих, дабы они привлекали новое мясо через видео хостинги. Но люди — не бесконечны, запомните.
Менеджеры
Прекратите существующее телефонное безумие. Все эти юноши, над которыми вы издеваетесь и заставляете делать из себя «трейдеров с огромным стажем», они не выдерживают такой работы и несколько месяцев. Они ее ненавидят. Им известно, что они обманывают людей, что вы вынуждаете их так поступать. И потом превращаются в еще один источник информации о том, чем же в действительности является эта сфера.
Слив по телефону — это столько банальная и примитивная схема, что от нее убегают даже глупейшие и наивные клиенты. Такой телефонный развод — это очередной повод поиздеваться над менеджерами и, записав столь веселые разговоры, выложить на ютуб.
Работайте на перспективу
Бинарные опционы — забавный продукт. Он прост для восприятия, интересный, придает азарт тому, кто его хочет, быстрые проценты ценителям скорых заработков, возможности для адекватных трейдеров.
Захотелось попасть в эту бинарную нишу? Личное отношение, а не регуляция оказывается здесь решающим фактором. Все обдумайте, будьте честным, работайте на будущее — и отдача обязательно будет.
Индустрии бинарных опционов нужен новый, свежий импульс — в противном случае ее судьба уже предрешена. Так что подумайте, чего вы хотите — работу на перспективу либо несчастные остатки, что вам перепадут со стола, который очень опустел благодаря вашим коллегам.
